O varejo global caminha para um crescimento de 2,2% no volume de vendas em 2025, a maior taxa desde 2021, segundo a Economist Intelligence Unit (EIU). Esse crescimento será impulsionado principalmente pela desaceleração da inflação mundial, que deve aliviar os consumidores, promovendo um maior poder de compra. Apesar disso, desafios como baixa confiança do consumidor e restrições econômicas ainda podem limitar avanços em mercados específicos​.

No Brasil, o varejo deve manter uma trajetória de expansão. Setores como beleza, moda e alimentos continuam sendo destaques, com previsões de crescimento acima da média do mercado, incentivados pela busca por personalização, sustentabilidade e tecnologias emergentes. Além disso, a digitalização e o comércio eletrônico seguirão como pilares centrais, com a integração de ferramentas como inteligência artificial (IA) e automação nos processos de venda e atendimento.

Com o mercado varejista em constante evolução, compreender as tendências de consumo é essencial para adaptar estratégias e atender às expectativas dos consumidores. Veja cinco tendências apontadas por algumas das principais consultorias do mercado para o setor do varejo em 2025.

Inteligência artificial e personalização

A tecnologia se destaca como catalisadora de mudanças. O uso de inteligência artificial permite maior personalização de ofertas e melhorias na eficiência operacional. A adoção de IA generativa para prever comportamentos de compra e personalizar ofertas será um diferencial competitivo. Tecnologias como realidade aumentada (RA) e virtual (RV) também devem transformar as experiências em lojas físicas​.

No transporte de valores, isso reforça a necessidade por soluções tecnológicas que garantam rastreamento em tempo real e maior proteção de cargas em processos automatizados.

Integração do físico com o digital

A jornada do consumidor moderno não é linear, combinando interações em lojas físicas e digitais de forma complementar. Um estudo conduzido pela Opinion Box revelou que 84% dos consumidores brasileiros preferem marcas que integram seus canais. Além disso, práticas como "clique e retire" (adotada por 78% dos entrevistados) e entregas híbridas destacam a importância da logística omnichannel.

As redes sociais evoluíram de plataformas de marketing para verdadeiros canais de venda, um fenômeno impulsionado pelo crescimento do social commerce. Segundo análises da Revista Varejo Brasil, criadores de conteúdo são atores principais nesse ecossistema, gerando impacto direto nas decisões de compra.

Experiências ao ar livre e consumo sustentável

Atividades ao ar livre, como caminhadas e piqueniques, ganham cada vez mais popularidade. Produtos e serviços ligados a essa economia, como alimentos práticos e bebidas funcionais, devem crescer em 2025. Essa demanda também reflete a necessidade de maior segurança no transporte e armazenamento de produtos de alto valor em ambientes diversificados. Além disso, o compromisso com a sustentabilidade, outra forte tendência, implica em operações logísticas que otimizem recursos e garantam práticas ecologicamente responsáveis.

Personalização e saúde mental

A busca por produtos personalizados e preocupações com a saúde mental influenciam o comportamento do consumidor. No varejo, isso representa uma oportunidade para marcas que investem em experiências individualizadas, exigindo transportes confiáveis e pontuais, especialmente em setores como o de beleza e autocuidado. "Cada vez mais pessoas buscarão produtos e serviços que beneficiem a saúde emocional nas rotinas de autocuidado", informa a WGSN. Segundo a empresa, 49% dos brasileiros têm interesse em produtos que façam bem à saúde mental.

Economia circular no varejo

A economia circular já é uma realidade crescente, com marcas promovendo revendas de itens de luxo, roupas e acessórios. O mercado de franquias já percebe uma alta nesse segmento, que deverá se fortalecer ainda mais em 2025. Para o setor de transporte de valores, isso pode significar um aumento no fluxo de mercadorias circulando entre consumidores e revendedores, além da necessidade de soluções logísticas para movimentação de bens usados e de alto valor com segurança.