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A operacionalização das ATMs e a transformação digital

Flavia Motta

A aceleração da transformação digital exige soluções tecnológicas que estejam alinhadas com as novas necessidades do consumidor, cada vez mais protagonista nas cadeias conectadas e colocá-lo no centro das estratégias é fundamental para desenvolver produtos e serviços relevantes no mercado. No setor bancário, quando falamos de transações financeiras e pagamentos, não é diferente.

Apesar do processo crescente de digitalização dos meios de pagamento, o cenário no Brasil mostra que o dinheiro ainda é a preferência de 54% dos brasileiros na hora de fazer as compras e responde atualmente por 31% do volume de recebimentos em dinheiro no varejo, segundo um estudo recente realizado pela Fundação Dom Cabral em parceria com a Brink’s. A moeda também é a forma de pagamento mais aceita pelos varejistas brasileiros (96%), mesmo em um cenário cada vez mais globalizado e digitalizado com o avanço da tecnologia. As instituições tradicionais estão redefinindo o papel das agências na estratégia de suas organizações, pois existe um movimento para deixarem de ser centros de backoffice para verdadeiras arenas de captação de negócios de alta margem de contribuição (empréstimos, créditos imobiliários, seguros, investimentos etc.).

O resultado disso é que o atendimento da demanda transacional das agências (saques, depósitos, pagamentos) passam a ser feitos exclusivamente pelas ATMs. O desafio neste caso é: sem o backoffice na agência, quem opera a ATM? A Brink's tem participado ativamente dessa transformação e tem assumido cada vez mais o papel de sustentação das redes dos bancos, otimizando custos e gerando maior receita para o setor bancário, pois passa a ser um canal adicional nas regiões do país, onde não há agências bancárias. São mais de 280 mil ATMs atendidos pela Brink's no mundo, com uma gestão completa que envolve o transporte, abastecimento, monitoramento e suporte técnico de cada máquina e com os serviços 100% integrados.

Conheça mais sobre as soluções para gestão de ATM´s e Cofres Inteligentes da Brink´s.

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