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Android Enterprise ajuda a Brink’s a proteger os dados e melhorar suporte de TI

Gabriela Dobner

Brink’s Brasil usa recursos de gestão do Android Enterprise, como a opção zero toque, para gerenciar dados confidenciais de clientes e melhorar o suporte de TI para funcionários

Quer estejamos transportando valores para bancos ou dando suporte a transferências digitais online, a segurança e a proteção estão sempre entre as principais preocupações da Brink's, líder global em gestão de dinheiro e valores, soluções digitais para o varejo e serviços de gerenciamento de caixas eletrônicos (ATMs). E, com nossas equipes mais móveis do que nunca, precisávamos de uma nova maneira de gerenciar e proteger dados confidenciais além de nossas redes corporativas. O Android Enterprise, que oferece ferramentas de gestão fáceis e recursos de implantação, como a opção zero toque, foi aprovado em todos os pontos para o nosso negócio.

Implantação rápida de dispositivos com opção zero toque

Além de serviços de caixa eletrônico, gestão de caixa e soluções de pagamento, a Brink's transporta objetos de valor nos caminhões blindados que você vê nas ruas do mundo todo. Como nossos motoristas confiam em seus dispositivos para acessar as instruções de coleta e entrega, a facilidade de uso e o acesso remoto seguro estavam no topo de nossa lista de itens que deveríamos ter.

A Urmobo, uma parceira de gestão de mobilidade do Android Enterprise com sede no Brasil, já estava fornecendo recursos importantes para nossos dispositivos, como acesso remoto, configuração proxy e quiosque customizável. Para complementar e até mesmo aprimorar esses recursos, a Urmobo sugeriu adicionar o Android Enterprise como nossa plataforma de mobilidade. Usando a configuração zero toque da Urmobo e a opção zero toque do Android Enterprise, implantamos rapidamente 300 tablets Android equipados com o browser do Chrome nos caminhões blindados da Brink’s. Com a segurança inerente e a facilidade de gestão da Urmobo e do Android Enterprise, a manutenção de nossos mais de 2 mil dispositivos requer suporte mínimo de TI, resultando em ainda mais tempo economizado para outros projetos.

Ferramentas fáceis de gestão para TI

No passado, nossa equipe de TI tinha dificuldade em gerenciar dispositivos. Utilizavam chats e capturas de tela para fornecer suporte, o que tornava mais lentas a produtividade e as operações. Se esse método não resolvesse o problema, os funcionários teriam de enviar seus dispositivos para solucionar o problema e o TI teria de enviar os dispositivos de volta – o que era muito demorado.

Com as ferramentas de acesso remoto do Android Enterprise, substituímos nossa lenta configuração de suporte por chat e captura de tela. Uma sessão típica de suporte técnico de funcionários agora leva apenas cerca de cinco minutos, em comparação com até um dia inteiro com nosso modelo anterior.

Ambiente de trabalho mais seguro com fortes políticas de segurança

O gerenciamento de aplicativos e permissões é um requisito importante para nós, já que estamos lidando com informações financeiras confidenciais dos clientes. Com o Android Enterprise, temos mais flexibilidade para gerenciar os aplicativos e permissões em nossos dispositivos móveis corporativos da Samsung.

A gestão centralizada do Android Enterprise nos permite customizar e bloquear determinados aplicativos ou dispositivos, caso seja necessário. Agora podemos gerenciar e aprovar quais aplicativos os funcionários baixam em seus dispositivos corporativos e enviar atualizações de aplicativos para garantir que estejam usando as versões mais seguras. E, se os dispositivos forem perdidos ou roubados, podemos até limpá-los remotamente.

Adoramos adotar a tecnologia que faz a todos felizes. No nosso caso, os clientes dizem que suas experiências com os funcionários da Brink’s são rápidas e eficientes, e nossas equipes acham fácil configurar contas e obter suporte quando precisam. Está claro que adotar o Android Enterprise foi uma vitória para nós de muitas maneiras.

Quer saber mais? Faça um tour pelo Android Enterprise com a demonstração guiada.

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